Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 8 Juli 2026

Selamat datang di NNSPAY. Dengan mengakses dan menggunakan layanan di nnspay.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku pada halaman ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang tercantum, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

NNSPAY adalah platform layanan digital yang menyediakan top up game, pembelian pulsa, paket data, token listrik PLN, voucher digital, pembayaran tagihan, serta berbagai produk digital lainnya.

Pengguna adalah setiap individu atau badan yang mengakses dan menggunakan layanan di nnspay.com.

Transaksi adalah setiap pembelian produk atau layanan digital yang dilakukan melalui website NNSPAY.

2. Ketentuan Umum

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan valid saat melakukan transaksi.
• Pastikan User ID, Zone ID, nomor telepon, ID pelanggan, atau nomor meter/token PLN yang dimasukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
• Kesalahan input data sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.
• NNSPAY berhak menolak, membatalkan, atau menunda transaksi yang terindikasi melanggar hukum, mengandung unsur penipuan, atau bertentangan dengan ketentuan yang berlaku.

3. Layanan Top Up Game

• NNSPAY menyediakan layanan pengisian diamond, UC, voucher, membership, item digital, dan mata uang virtual untuk berbagai game online.
• Pesanan akan diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.
• Waktu proses umumnya berlangsung dalam hitungan detik hingga beberapa menit, namun dapat lebih lama apabila terjadi gangguan pada server game, provider, atau sistem pembayaran.
• NNSPAY tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan, harga, atau sistem yang dilakukan oleh publisher maupun pengembang game.

4. Layanan Pulsa, Paket Data, Token PLN, dan Produk Digital

• Pastikan nomor tujuan atau ID pelanggan telah diisi dengan benar.
• Produk digital yang telah berhasil dikirim tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan.
• Masa aktif, kuota, serta ketentuan penggunaan mengikuti kebijakan masing-masing operator atau penyedia layanan.

5. Pembayaran

• NNSPAY menyediakan berbagai metode pembayaran melalui payment gateway dan metode pembayaran lainnya yang tersedia pada halaman checkout.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi oleh sistem.
• Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis.
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Produk digital yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan maupun dikembalikan.

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:

• Pembayaran berhasil diterima tetapi produk gagal dikirim karena kesalahan sistem NNSPAY.
• Produk sedang tidak tersedia sehingga pesanan tidak dapat diproses.

Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

• Pengguna salah memasukkan User ID, Zone ID, nomor tujuan, atau data lainnya.
• Akun game mengalami pembatasan, suspend, atau pemblokiran dari pihak publisher.
• Gangguan berasal dari provider, payment gateway, operator, atau publisher yang berada di luar kendali NNSPAY.

Proses pengembalian dana akan mengikuti metode pembayaran yang digunakan dan waktu penyelesaiannya bergantung pada kebijakan penyedia layanan pembayaran.

7. Akun Pengguna

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi apabila menggunakan fitur registrasi.
• NNSPAY tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun yang terjadi akibat kelalaian pengguna.

8. Ketersediaan Layanan

NNSPAY berupaya menyediakan layanan selama 24 jam setiap hari. Namun, layanan dapat mengalami gangguan sementara akibat:

• Pemeliharaan sistem.
• Gangguan jaringan internet.
• Gangguan dari provider, payment gateway, operator, atau publisher game.
• Keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, pemadaman listrik, atau kondisi lain di luar kendali NNSPAY.

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan layanan NNSPAY untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum.
• Penipuan atau penyalahgunaan sistem pembayaran.
• Mencoba mengakses sistem tanpa izin.
• Mengganggu keamanan, stabilitas, atau operasional website.
• Aktivitas lain yang merugikan NNSPAY maupun pihak ketiga.

NNSPAY berhak menolak layanan, membekukan transaksi, atau memblokir akun pengguna yang terbukti melakukan pelanggaran.

10. Batas Tanggung Jawab

NNSPAY tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna.
• Gangguan server game, operator, publisher, atau penyedia layanan.
• Penangguhan, pembatasan, maupun pemblokiran akun game oleh publisher.
• Kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan di luar kendali NNSPAY.

11. Privasi Data

NNSPAY berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data pengguna hanya digunakan untuk keperluan transaksi, verifikasi, peningkatan layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

NNSPAY berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan isi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau membutuhkan bantuan terkait layanan NNSPAY, silakan menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami di website nnspay.com atau melalui layanan pelanggan yang tersedia.

Dengan menggunakan layanan NNSPAY, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan transaksi digital Anda kepada NNSPAY.